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特注看板.comによく寄せられる質問をまとめました。
解決しない場合やその他ご不明点はこちらよりお問い合わせください。

ご注文について

注文内容を確認したい
注文内容は購入時に送付されたメールをご確認ください。
会員の方はマイページからもご確認いただけます。
発送状況を確認したい
発送前:お問い合わせフォームからお問い合わせください。
発送後:発送完了メールのお荷物お問い合わせ番号で配送業者にご確認ください。
配送業者を指定したい
出荷元によって配送業者が決まっているため、お選びいただくことはできません。

弊社から出荷する商品は福山通運での発送となります。
メーカー直送品は商品によって配送業者が異なりますが、ヤマト運輸、佐川急便、トールエクスプレス、名鉄運輸などでの配送となります。

配送業者、お荷物お問い合わせ番号は発送通知メールに記載いたしております。
(一部商品はお荷物お問い合わせ番号がございませんのでご了承ください。)
日時指定をしたい
ご注文時に日時指定をご選択いただけます。
特にご指定がない場合、商品が準備でき次第の最短発送となります。
※配送業者の都合上、日曜日のご指定は承れません。
※配送業者によっては日時指定が承れない場合がございます。
在庫や納期を確認したい
商品名、個数をご記載の上お問い合わせいただけましたらお調べいたします。
お急ぎの場合はお手数ですがお電話にてご連絡ください。
納品書について
納品書の発行や商品への同梱は行っておりません。
納品書が必要な場合、商品発送後にPDFデータの納品書をメールでお送りいたしますので、納品書ご希望の旨をご注文時に備考欄にご記入ください。

お支払いについて

支払い方法について
銀行振り込み、クレジットカード決済、AmazonPay、楽天Payからお選びいただけます。
注文後に支払い方法を変更したい
ご注文をキャンセルし、再注文していただく形になります。
キャンセル処理はストア側で行いますので、決済方法変更をご希望の旨をご連絡ください。
領収書について
紙の領収書の発行や商品への同梱は行っておりません。
領収書が必要な場合、商品発送後にPDFデータの領収書をメールでお送りいたしますので、
領収書ご希望の旨をご注文時に備考欄にご記入ください。

キャンセル・返品について

注文をキャンセルしたい
製作前・発送前のご注文のみキャンセル可能です。
発送後の場合は返品という形になりますので、 下記【返品したい】をご確認ください。

通常商品:キャンセルご希望の旨をご連絡ください。

名入れ商品:ご入金前・レイアウトご了承前のご注文はキャンセル可能です。
レイアウトご了承後はすぐに製作に取り掛かるため、キャンセルは出来かねます。
返品したい
返品ご希望の旨をご連絡ください。
ご連絡いただけましたら弊社から返送先の住所をご返信いたしますので、そちらの住所にご返送ください。
ご返送時の送料はお客様負担となります。
返送品を確認出来次第、返金処理をいたします。
(銀行振込でお支払いの場合、返金時の振込手数料はお客様負担となります。)

また、下記に該当する場合、お客様都合の返品は承れません。

・名入れ商品(名入れコーン、文字入れ看板等)
・商品到着から7日以上経過した場合
・使用済み、キズ、汚れが生じた場合

初期不良や到着商品がご注文と異なる場合等の返品は、送料は弊社負担となります。
すぐに対応いたしますのでお手数ですがご連絡ください。

商品について

名入れ商品の納期が知りたい
レイアウトご了承後の製作となります。
ご注文確認後、1-2営業日程度でメールもしくはFAXにてレイアウトをお送りいたしますので、ご確認いただけましたらご返信をお願いいたします。
ご返信がない場合、製作に取りかかれませんので、必ずご返信ください。
レイアウトご了承後、通常3-5日程度で出荷となります。
看板やコーンにロゴを入れたい
ロゴ入れご希望の商品やロゴのデザインによって、お入れできるかどうかが異なります。
ロゴ入れご希望の商品名をご記入の上、ご希望のロゴデータをメールにてご送付ください。
法人限定商品を個人宅に送ってほしい
配送業者の都合上、法人名がないとお荷物を発送することが出来ないため、大型商品や法人限定商品の個人宅配送はできかねます。
大型商品は営業所留めや日付指定で対応可能な場合もありますので、ご希望の商品をご記入の上、お問い合わせください。
お支払いについて
クレジットカード決済
下記クレジットカードがご使用になれます。
楽天ペイ
Amazon Pay
銀行振込
ご注文完了後、7日以内に指定銀行口座へお振り込みください。
お振込み確認後、5営業日以内に発送手配をおこないます。
銀行名:きらぼし銀行
支店名:相模原支店
口座番号:普)6011881
口座名義:フレアイドットコム(カ
会社概要
店舗名:特注看板.com
会社名:ふれあいドットコム株式会社
適格請求書発行事業者登録番号:T7010101008868
所在地:〒192-0361
東京都八王子市越野14-12
店舗運営責任者:玉川
TEL:042-689-6500 FAX:042-678-6151
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営業時間:9:00〜18:00 土日、祝日定休
恐れ入りますが、電話受付は営業時間内とさせていただきます。
また、営業時間外のご注文は翌営業日に対応させていただきます。
在庫について
当店では同時に複数のショップにて販売いたしております。
場合によっては、ご注文いただきましても品切れの可能性もございます。
ご了承ください。
返品について
商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
商品到着後7日以内に当社までメール・電話にてご連絡いただければ、返品・交換を承ります。
尚、この場合の送料は当社にて負担させていただきます。
使用された商品、お客様によるキズ・汚れの発生した商品はお受けできません。
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商品について
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